Question 1

Care-Call.AIとはどのようなサービスですか？

Accepted Answer

Care-Call.AIは、AI技術を活用した高齢者向け電話見守りサービスです。毎日決まった時間にAIが高齢者に電話をかけ、自然な会話を通じて安否確認と心理的サポートを提供します。会話内容は自動的に分析・レポート化され、離れて暮らすご家族にお届けします。

Question 2

AIとの会話は自然ですか？高齢者でも対応できますか？

Accepted Answer

はい、最新のAI技術により、自然で温かみのある会話が可能です。高齢者の方のペースに合わせてゆっくり話し、聞き取りやすい声で会話します。「AIと話している」という違和感を感じにくい設計になっています。

Question 3

どのような内容を話すのですか？

Accepted Answer

体調、睡眠、食事、その日の予定や出来事など、日常的な話題について会話します。堅苦しい質問形式ではなく、自然な会話の流れの中で状況を把握します。見守り対象者様が話したいことを自由に話していただくことも可能です。

Question 4

親に「AI」だと伝える必要がありますか？

Accepted Answer

必ずしも伝える必要はありません。「健康確認の電話がかかってくる」とだけお伝えいただいても大丈夫です。ただし、ご本人が「AIと話すのは嫌だ」と感じる可能性がある場合は、事前にお伝えいただくことをお勧めします。

Question 5

会話記憶機能とは何ですか？

Accepted Answer

Care-Call.AIがお電話の内容を覚えていて、次回以降の会話に活かす機能です。例えば「昨日は腰が痛いとおっしゃっていましたが、今日はいかがですか？」のように、前回の会話を踏まえた自然な会話ができます。

Question 6

プランによって記憶機能に違いはありますか？

Accepted Answer

はい。ライトプランは直近3回分の会話を記憶します。スタンダードプランは3ヶ月分の会話を記憶し、お話の傾向やプロフィールも自動で把握します。プレミアムプランは最大2年分の長期記憶に加え、月次ダイジェストレポートをお届けします。

Question 7

記憶された情報はどのように管理されますか？

Accepted Answer

会話の記憶はすべて暗号化された状態でサーバーに保存され、ご家族のアカウントからのみアクセスできます。第三者に共有されることはありません。退会時にはすべての記憶データが完全に削除されます。

Question 8

月次ダイジェストとは何ですか？

Accepted Answer

プレミアムプラン限定の機能です。毎月、1ヶ月間の会話内容をAIが分析し、健康面の傾向・気分の推移・主な話題・気になる変化などを総合的にまとめたレポートをメールでお届けします。

Question 9

料金プランはどのようになっていますか？

Accepted Answer

3つのプランをご用意しています。ライトプラン（月額3,980円・週3回）、スタンダードプラン（月額6,980円・毎日）、プレミアムプラン（月額9,980円・毎日＋詳細分析）です。すべて税込価格で、初期費用はかかりません。

Question 10

支払い方法は何がありますか？

Accepted Answer

クレジットカード（Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club）でのお支払いに対応しています。毎月自動で決済されます。

Question 11

解約はいつでもできますか？

Accepted Answer

はい、いつでも解約可能です。マイページから簡単に手続きできます。解約された場合、現在の請求期間の終了日までサービスをご利用いただけます。解約料や違約金は一切かかりません。

Question 12

プランの変更はできますか？

Accepted Answer

はい、いつでもプラン変更が可能です。アップグレードは即時適用、ダウングレードは次回更新日から適用されます。

Question 13

複数の親を見守ることはできますか？

Accepted Answer

はい、可能です。プランによって登録できる見守り対象者の人数が異なります。追加の見守り対象者を登録する場合は、別途料金がかかる場合があります。

Question 14

各プランの料金を教えてください。

Accepted Answer

ライトプランは月額¥3,980（税込）で週3回・約3分の会話、スタンダードプランは月額¥6,980（税込）で毎日・約4分の会話、プレミアムプランは月額¥9,980（税込）で毎日・約5分のじっくり会話をご利用いただけます。

Question 15

プランの違いは通話時間だけですか？

Accepted Answer

いいえ。通話頻度・通話時間に加えて、AIの記憶の深さと分析レポートの詳しさが異なります。プレミアムプランでは2年間の長期記憶と月次ダイジェスト、感情分析・健康スコア推移をご利用いただけます。詳しくは料金プランページをご覧ください。

Question 16

「思い出アーカイブ」とは何ですか？

Accepted Answer

期間を選んで、録音と会話の記録をまとめてダウンロードできる機能です。プレミアムプランに含まれます。ライト・スタンダードプランでも、買い切りの『思い出アーカイブDLパック』（見守り対象の方ごと）でご利用いただけます。

Question 17

電話がかかってくる時間は選べますか？

Accepted Answer

はい、お申し込み時に希望の時間帯を設定できます。朝、昼、夕方など、見守り対象者様のライフスタイルに合わせてお選びください。設定後の変更も可能です。

Question 18

電話に出られなかった場合はどうなりますか？

Accepted Answer

応答がない場合は、時間をおいて再度お電話します。それでも応答がない場合は、契約者様にメールでお知らせします。緊急時の対応方法は、設定画面でカスタマイズできます。

Question 19

通話時間はどのくらいですか？

Accepted Answer

プランによって異なります。ライトプランは約3分、スタンダードプランは約5分、プレミアムプランは約10分が目安です。ただし、見守り対象者様のお話の内容によって多少前後することがあります。

Question 20

固定電話でも携帯電話でも利用できますか？

Accepted Answer

はい、日本国内の固定電話・携帯電話のどちらでもご利用いただけます。

Question 21

レポートはどのように届きますか？

Accepted Answer

通話終了後、マイページ（ダッシュボード）でレポートをご確認いただけます。また、メールでも通知をお送りします。スマートフォン、パソコン、タブレットなど、インターネットに接続できるデバイスからいつでもアクセス可能です。

Question 22

異常があった場合はどうなりますか？

Accepted Answer

会話内容から体調不良や異変がうかがえる場合は、すぐに契約者様にメールでアラートをお送りします。ただし、本サービスは医療・緊急サービスではありませんので、緊急時には必ず119番等をご利用ください。

Question 23

家族で共有することはできますか？

Accepted Answer

はい、家族メンバー機能を使って、兄弟姉妹など他のご家族とレポートを共有することができます。閲覧専用のアクセス権を付与できます。

Question 24

録音した会話を、家族が聞き返したり保存したりできますか？

Accepted Answer

はい。ダッシュボードの通話詳細から、その日の会話の録音を再生できます。ライトプランは直近30日、スタンダード・プレミアムプランは全期間の録音を聞き返せます。スタンダード・プレミアムプランでは、音声と会話の記録（文字起こし。PDF／テキスト）をダウンロードして、お手元に残すこともできます。

Question 25

通話内容は安全に管理されていますか？

Accepted Answer

はい、通話データはすべて暗号化され、厳重に管理しています。第三者に提供・販売することはありません。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。

Question 26

通話は録音されますか？

Accepted Answer

はい、見守りとお声の記録のために、毎日の会話を録音し安全に保管しています。ご家族はダッシュボードから録音を聞き返したり、音声・会話の記録（文字起こし。PDF／テキスト）をダウンロードして手元に残せます（再生・ダウンロードできる範囲はプランにより異なります）。録音はご契約期間中は保管し、退会後は6ヶ月間保管したのち削除します。削除はいつでもご請求いただけます。

Question 27

録音について、見守り対象のご本人の同意は必要ですか？

Accepted Answer

はい。録音はご本人のお声を含むため、録音とご家族との共有について、見守り対象の方ご本人にあらかじめご説明のうえ、ご同意をいただいてからご利用ください。ご同意が確認できない場合、ダウンロードはご利用いただけません。

Question 28

ケアコール・ミニとは？

Accepted Answer

LINEで、離れて暮らす親御さんに毎日「元気だよ」を送ってもらう、いちばん簡単な見守りの入口です。親御さんはLINEのボタンを1回タップするだけ。電話もアプリのインストールも要りません。月額500円（税込）から。

Question 29

電話版や他のプランと何が違いますか？

Accepted Answer

ミニは「親御さんご自身が、ご家族へ元気を知らせる」ためのもっとも手軽なプランです。1日1回のLINEチェックインに絞り、月額500円に抑えています。会話の深さやレポートなど、より手厚い見守りが必要になったら上位プランへ。

Question 30

親はスマホ操作が苦手です。使えますか？

Accepted Answer

使えます。届いたLINEの「元気です」ボタンを1回押すだけで完了します。文字を打つ必要はありません。

Question 31

電話番号の登録は必要ですか？

Accepted Answer

必要なのは親御さんのLINEアカウントだけで、電話番号の登録は不要です。

Question 32

申し込みから利用開始までの流れは？

Accepted Answer

①ご家族がLINEで親御さんを登録 → ②表示されるQRコード／8桁コードを親御さんに渡す → ③親御さんがLINEで連携し「元気です」を1タップで完了。

Question 33

年額プランはありますか？

Accepted Answer

あります。年額3,600円（税込・月あたり約300円）です。

Question 34

ケアコール・トークとは？

Accepted Answer

決まった時間に、AIの"司会者"から電話がかかってくる、その方だけの番組です。安否確認ではなく、おしゃべりそのものを楽しむためのサービス。テレビと違って双方向で、前回のお話も覚えています。月額1,980円（税込）から。

Question 35

安否確認とは違うのですか？

Accepted Answer

違います。トークは「話し相手がほしい」方のための、楽しみのサービスです。体調を尋ねることから始めず、その日のテーマでおしゃべりします。

Question 36

どんな人が話してくれますか？

Accepted Answer

3人の司会者が曜日ごとに登場します。はなしの助・ものしりほーさん・メロディさん。昔のテレビやラジオ、季節の雑学、思い出の歌など、曜日替わりのテーマでお相手します。

Question 37

歌は歌ってくれますか？

Accepted Answer

歌そのものは歌いませんが、思い出の歌にまつわるお話で盛り上がります。

Question 38

1回どのくらい話せますか？

Accepted Answer

1回あたり約5分です。番組のように「ちょうどいいところで、また次回」。短く毎日、次回が待ち遠しい——を大切にしています。

Question 39

知らない番号からの詐欺電話と区別がつきますか？

Accepted Answer

トークは、番号を登録し、ご本人が待ち望んだ"自分の番組"の着信です。見知らぬ番号からの突然の電話とは性質が異なります。

Question 40

料金プランは？

Accepted Answer

週2回1,980円／週5回3,980円／毎日6,980円（いずれも税込・各回約5分）です。

よくある質問

サービスについて

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料金・契約について

通話について

レポート・通知について

セキュリティ・プライバシー

ケアコール・ミニについて

ケアコール・トークについて

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